近日，中國核能行業(yè)協(xié)會(huì)印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)會(huì)員服務(wù)管理工作的意見》（以下簡稱“意見”），旨在進(jìn)一步增強(qiáng)會(huì)員服務(wù)意識，加強(qiáng)會(huì)員服務(wù)管理，發(fā)揮會(huì)員資源優(yōu)勢，筑牢協(xié)會(huì)發(fā)展根基，打造百年品牌協(xié)會(huì)。

作為入選全國首批“品牌協(xié)會(huì)成長計(jì)劃”的行業(yè)協(xié)會(huì)，中國核協(xié)非常重視會(huì)員服務(wù)和管理工作，在日前發(fā)布的《中國核能行業(yè)協(xié)會(huì)“品牌協(xié)會(huì)成長計(jì)劃”實(shí)施方案》中，將“提服務(wù)，加大會(huì)員支撐保障”列為品牌成長重點(diǎn)拓展項(xiàng)目。同時(shí)，“深研究、助創(chuàng)新、鑄品牌、拓渠道、立標(biāo)準(zhǔn)、促公開、揚(yáng)誠信、搭橋梁”等多項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)目標(biāo)都是圍繞會(huì)員服務(wù)品質(zhì)提升，服務(wù)能力提高進(jìn)行實(shí)施。為實(shí)施品牌服務(wù)產(chǎn)品打造，提高重點(diǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)水平，推動(dòng)品牌性重要服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)用、推廣及共享，提供更加有價(jià)值的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為進(jìn)一步增強(qiáng)全體職工會(huì)員服務(wù)意識，加強(qiáng)會(huì)員服務(wù)管理工作，協(xié)會(huì)秘書處多次通過辦公擴(kuò)大會(huì)和全員專題培訓(xùn)會(huì)等形式進(jìn)行宣貫培訓(xùn)。張廷克秘書長明確要求，必須堅(jiān)持服務(wù)為本，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識、創(chuàng)新服務(wù)模式、提高服務(wù)效率、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、打造服務(wù)品牌、提升服務(wù)價(jià)值，切實(shí)把會(huì)員服務(wù)管理作為協(xié)會(huì)治理和管理的一項(xiàng)重要工作，把提高對會(huì)員的服務(wù)能力和水平作為協(xié)會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)根本任務(wù)。

張廷克多次強(qiáng)調(diào)，我們要牢記服務(wù)會(huì)員的初心宗旨，勇于擔(dān)當(dāng)服務(wù)會(huì)員的使命責(zé)任，積極構(gòu)建會(huì)員服務(wù)良性生態(tài)環(huán)境，持續(xù)打造會(huì)員服務(wù)管理品牌，不斷提高服務(wù)能力和水平，為廣大會(huì)員單位提供更加有價(jià)值的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，為創(chuàng)建國內(nèi)有權(quán)威、國際有影響的世界一流協(xié)會(huì)提供重要支撐。

《意見》共分為11個(gè)部分，就自覺增強(qiáng)會(huì)員服務(wù)意識、嚴(yán)格落實(shí)會(huì)員服務(wù)管理責(zé)任、切實(shí)保障會(huì)員基本服務(wù)承諾到位、嚴(yán)格規(guī)范成員專項(xiàng)共享服務(wù)管理、積極拓展會(huì)員技術(shù)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)、嚴(yán)格管控會(huì)員贊助捐贈(zèng)等支持性活動(dòng)、建立會(huì)員入退會(huì)激勵(lì)約束機(jī)制、切實(shí)加強(qiáng)會(huì)員會(huì)費(fèi)收繳管理、有效發(fā)揮會(huì)員管理信息平臺(tái)作用、建立會(huì)員服務(wù)管理臺(tái)賬制度、主動(dòng)接受會(huì)員服務(wù)公開監(jiān)督等方面提出了具體要求。