12月1日，在上海召開的第九屆中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告國際研討會(huì)上，中國核能電力股份有限公司（簡稱“中國核電”）創(chuàng)新發(fā)布了《中國核電公眾溝通白皮書》，旨在號(hào)召更廣泛的社會(huì)力量和資源支持我國核電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。作為我國核電行業(yè)首份公眾溝通白皮書，該《白皮書》詳述了開展公眾溝通的緊迫性、必要性，并向公眾展示了中國核電的溝通之道及溝通實(shí)踐。

　　會(huì)議期間，中國核電董事會(huì)秘書、新聞發(fā)言人羅小未做了題為《開啟公眾溝通B2C時(shí)代》主題演講，將起源于電子商務(wù)領(lǐng)域的B2C概念引入核電行業(yè)的公眾溝通工作，體現(xiàn)了中國核電工作方式的一次重大轉(zhuǎn)變，以及工作理念的重要?jiǎng)?chuàng)新，意味著中國核電在該領(lǐng)域的工作將更接地氣、有土壤、求精準(zhǔn)和重實(shí)效。

　　（羅小未做《開啟公眾溝通B2C時(shí)代》主題演講）

　　據(jù)悉，為提高社會(huì)公眾對(duì)核電與核安全的認(rèn)知水平，營造有利于核電安全高效發(fā)展的輿論氛圍和社會(huì)環(huán)境，中國核電還發(fā)出了旨在喚起行業(yè)共識(shí)的我國首份核電產(chǎn)業(yè)公眾溝通倡議——“上海倡議”。倡議指出，核電產(chǎn)業(yè)參與方要以更加專業(yè)、透明、開放的方式開展公眾溝通：及時(shí)發(fā)布敏感準(zhǔn)確信息；持續(xù)創(chuàng)新公眾溝通方式；加快培養(yǎng)卓越公眾溝通隊(duì)伍；積極分享核電科普知識(shí)；共同搭建透明公眾溝通平臺(tái)；大力構(gòu)建和諧公眾溝通伙伴關(guān)系；廣泛動(dòng)員公眾支持核電發(fā)展。

　　通過30多年的經(jīng)驗(yàn)傳承和積累，中國核電的公眾溝通工作被WANO（世界核電運(yùn)營者協(xié)會(huì)）CPR（電力公司總部同行評(píng)估）評(píng)為強(qiáng)項(xiàng)。而在加強(qiáng)與政府、上下游企業(yè)等重要利益相關(guān)方溝通的同時(shí)，中國核電特別注重與普通公眾的溝通，實(shí)現(xiàn)公眾溝通從B2B到B2C的擴(kuò)展，建立全新的3C公眾溝通模式，即以信心（Confidence）、聯(lián)結(jié)（Connection）、協(xié)同（Coordination）的“3C”溝通理念創(chuàng)新公眾溝通實(shí)踐，深化公眾對(duì)核電的科學(xué)認(rèn)知、最大限度消除公眾恐核心理，攜手公眾促進(jìn)核電事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　以“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念和 “解答你對(duì)核電的所有疑問，就是我們最大的責(zé)任”的溝通宗旨，通過更加全面、務(wù)實(shí)的溝通實(shí)踐和實(shí)效，中國核電敞開核電公眾溝通之門，實(shí)現(xiàn)了全方位的公開透明。

　　據(jù)了解，中國核電近年來開拓信息公開渠道，建立全方位核電信息發(fā)布平臺(tái)矩陣。通過網(wǎng)絡(luò)信息公開、媒體信息公開、社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布、新聞發(fā)布會(huì)和媒體見面會(huì)等多種途徑向公眾公開核電相關(guān)信息。為幫助公眾理性認(rèn)識(shí)核電，中國核電通過微漫畫、微視頻、動(dòng)畫等大眾喜愛的方式將深?yuàn)W難懂的核電知識(shí)傳遞給公眾。同時(shí)，通過參觀核電基地、“魅力之光”核電科普知識(shí)競賽、“核你在一起”公眾開放周、科普展館建設(shè)等活動(dòng)，讓公眾近距離接觸核電、了解核電。

　　而且，作為核電生態(tài)圈中的重要一員，中國核電聯(lián)合政府部門、核電同行、核學(xué)會(huì)、核能行業(yè)協(xié)會(huì)、研究院所、高等院校、媒體伙伴等多方力量，不斷創(chuàng)新工作理念和溝通模式。通過公眾調(diào)查精準(zhǔn)識(shí)別并回應(yīng)公眾訴求，讓公眾的參與能夠貫穿核電站選址、建造、調(diào)試、運(yùn)行和退役等各個(gè)重要階段；發(fā)揮政企聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢提高公眾溝通效率；積極與權(quán)威機(jī)構(gòu)、核電專家合作開展溝通活動(dòng)，提升溝通信服力；加強(qiáng)與同行、合作伙伴的經(jīng)驗(yàn)交流，創(chuàng)新公眾溝通方式方法。